четверг, 7 июля 2016 г.

Роботизация сферы обслуживания и "газ доктора Хасса" (исследование справочника "Кто есть кто в робототехнике")

Почему литература постоянно мечтает о роботах слугах, подчиняющихся законам, запрещающим причинять вред людям? Потому что это - отражение исторического опыта, свидетельствующего, что самые верные слуги становились инициаторами гибели своих хозяев - вплоть до первых лиц государств. И сегодня обслуживающий персонал (в широкой трактовке этого понятия) зачастую несёт в себе смертельную опасность. Это и няня, способная отрезать голову ребёнку. Это и пилот, способный отправить авиалайнер с пассажирами в крутое пике. Это и медсестра, делающая по заказу "черных риэлторов" смертельный укол одинокому пенсионеру (кстати, одно из характерных последствий т. н. "приватизации жилья").
Но реально ли весь обслуживающий персонал заменить роботами? Да, конечно, можно создать пассажирский самолёт в беспилотном варианте, а также роботизировать какие-то функции домработницы. Но в целом обслуживающий персонал незаменим и поэтому совершенствуются методы всесторонней проверки соискателей. Но всегда ли можно угадать, что ими движет в действительности? Добросовестное желиние работать, либо идеология, зависть, месть, жадность - всё это описано классиками. Мечта какого-то слуги - самому стать хозяином, и это довольно естественное человеческое желание, но иной слуга способен ради осуществления этого желания пойти на самые жестокие действия, первое из которых - наняться в слуги. Многие подобные сюжеты описаны в детективной литературе, но многие же из них безнадёжно устарели в связи с появлением всё новых технологий, в том числе - информационных, и ни одна служба безопасности не в состоянии предугадать, какие сверхновые опасности поджидают их босса.
Кстати, о боссах. Если верить конспирологии, то существует некое "всемирное правительство", а проще говоря - закрытый клуб самых богатых и самых влиятельных людей планеты. Предположим, они захотели обзавестись абсолютно надёжными слугами. По какому пути они пойдут? Самый простой путь (учитывая достижения современной науки) подсказывает фильм "Мёртвый сезон": создание специальных умственно ограниченных людей для выполнения узкоспециализированных обязанностей и довольствующихся неким физиологическим минимумом. Конечно, официально подобные идеи осуждаются, однако, где гарантия, что в неких секретных лабораториях не ведутся соответствующие исследования, и что, возможно, определённые результаты по созданию людей-роботов (а некоторые из окружающих таковых действительно напоминают) уже достигнуты? В таком случае участь остального (то есть - "лишнего") человечества будет горькой.

РЕТРОСПЕКТИВА

Кабельное телевидение и ВТО. Снижение интереса к выставкам телевизионного оборудования - симптом того, что базовые технологии созданы и осталось лишь выбирать и внедрять. Однако, с выбором и внедрением не спешат, предпочитая работать по прежним схемам. Лет 15 говорят об интерактивном телевидении, но дальше идей дело за 15 лет не пошло: нет даже бизнес-плана, а в узком кругу не скрывают, что не видят смысла внедрять в России цифровое ТВ. Да, в США цифровое ТВ продвигается тоже не без проблем, но там решают большие деньги и национальный инстинкт развивать передовые технологии. Видимо, дело не в наличии технологии, а в том, чтобы была мощная заинтересованная сила.
Справедливы ли утверждения, что такое положение вещей продлится вплоть до вступления нашей страны в ВТО (дескать, будет "план Маршалла" и лучше тянуть время, пока вопрос не решится сам собой)? Обратимся к опубликованной в "ТКТ" № 6 за 1998 г. статье с символичным названием "Форум МАС`98 проясняет перспективы цифрового телевидения в России". Символичным потому, что в том же 1998 г. у американцев 43 станции вышли в эфир с DTV-сигналом, а у нас и в 2002 г. лишь опытное вещание. Но с опытным производством у нас никогда не было проблем: опытный космический челнок "Буран" летал не хуже "Шаттлов", однако, в итоге всё закончилось чем-то вроде космической ВТО. Есть опасение, что в сфере телекоммуникаций случится нечто подобное.
На форуме "МАС`98 - Глобализация и персонализация инфокоммуникационных услуг и технологий" зампред Госкомсвязи России Пономаренко Б. Ф. выступил с сообщением на тему "Вступление России во Всемирную торговую организацию и дальнейшее развитие отрасли связи" из которого следовало, что членство в ВТО означает открыть рынок электросвязи для иностранной конкуренции. Вплоть до того, что "поставщики услуг имеют право создавать и развивать на территории других стран-членов собственную инфраструктуру телекоммуникаций". Отмечалось, что в 1997 г. 69 стран-членов ВТО, на которых приходится 94% общей стоимости услуг электросвязи в мире, достигли соглашения по базовым телекоммуникациям, предусматривающего, в частности, недискриминационное подключение новых поставщиков услуг к телекоммуникационным сетям. Отмечалось также, что при вступлении России в ВТО будет учтена специфика её рынка телекоммуникаций.
Но пессимизм внушает именно то, что нашу специфику как раз российские интеграторы учитывают слабо и инофирмы её смогут учесть лучше - при оказании услуг. Услуги сейчас пытаются оказывать те кто, слабо понимает значение этого слова: не привыкли делать то, что реально нужно разным людям. Действительно, в стране много людей хороших (с точки зрения пропаганды нынешнего стиля жизни), однако, гораздо больше людей разных. Услуги телекоммуникационных компаний в ключе этой пропаганды ориентированы главным образом на "хороших" - например, по мобильному телефону узнать адреса ресторанов. Но порок стратегии в том, что эти "хорошие" часто склонны к девиантному поведению и потому нестабильны. Гораздо больше платёжеспособных обывателей - им-то и нужны услуги, которых наши монополисты не предлагают. Например, по Интернету зарегистрировать в милиции заявление, что в подъезде ломают почтовые ящики (сегодня ведь не к кому обратиться за помощью по бытовым проблемам). Поэтому наши операторы, спешащие рассказать об адресах ресторанов, будут легко вытеснены оператором из Сингапура где отработано оказание более актуальных услуг - типа вчинить по Интернету судебный иск соседней автобазе, за забором которой жгут старые покрышки (причем не выясняя юридический адрес и прочие секретные подробности, а просто указав её местоположение на электронной карте города). 
Если смотреть именно с этих позиций, перспективно кабельное ТВ: кабельные ТВ-сети могут более гибко, чем широкополосные телефонные или сети передачи данных оказывать интерактивные услуги уже потому, что в телевизионной инфраструктуре есть механизмы отслеживания пожеланий абонентов "из народа" (и ТВ-журналисты - такой механизм). Технология coax at a home - доступ к Интернету с использованием сети КТВ популярна в США, Канаде, Швеции и уже действует в России: в ряде районов Санкт-Петербурга (в частности, Василеостровском). Головной модем (устройство передачи данных, к которому подключается стандартное вещательное оборудование телецентра) выдерживает нагрузку в 2000 абонентов в пределах одного сегмента сети. Пользователь этой системы, проводящий в Интернете 1-2 часа в день платит 15-20 у. е. в месяц. Если витая пара даёт дальность связи на сотни метров, то КТВ - на много километров, что позволяет подключать удалённые микрорайоны.
Интерактивность нужна потому, что Россию сравнивают с Африкой по уровню жизни населения - хотя и это не корректно. Например, в Сент-Луи (Сенегал) уже работает проект "Кибернетический педиатр": африканки при помощи портативных компьютеров передают по Интернету сведения о состоянии ребёнка в базу данных врача-педиатра, который в ответ сообщает об аномалиях по результатам этих данных. Есть ли такая услуга в Москве (не говоря уже о регионах и сельской местности) или всё еще идёт обсуждение концепций теми, кто сам-то прикреплён к элитной медицине? А ведь телемедицина - это не концепции, а гораздо проще: когда нет очередей в медучреждениях и когда пенсионерам не нужно ежемесячно приходить на приём только за рецептом. Это - медицинское средневековье, потому что сегодня большинство медуслуг (за исключением таких, как хирургическое вмешательство) можно решить дистанционно благодаря электронной цифровой подписи и с помощью диагностической техники, установленной в квартирах в качестве периферийного оборудования широкополосных сетей. Это и есть, кстати, критерий качества абонентских интерактивных каналов, а платёжеспособный спрос населения будет. 
На июнь расценки телемедицины: врач высшей категории, к.т.н. - 1200 руб. за консультацию; профессор, д.м.н., руководитель отделения - 1500 руб. за консультацию; руководитель клиники, членкор РАМН, академик РАМН - 4000 руб. за консультацию (есть система скидок - вплоть до бесплатной 100-й консультации). Возможно, дороговато, но это вопрос "тиража". Напомним, что программный комплекс для создания телеведущей Ananova (выбранной фирмой-изготовителем в качестве прототипа для массового производства виртуальных офис-менеджеров - а в перспективе и виртуальных медицинских и прочих консультантов) стоил на первом этапе 30 тыс. ф. с. - а сегодня такие продукты стоят лишь десятки долларов.
Как раз в медицине видны симптомы грядущей экспансии стран-членов ВТО: с апреля 2002 г. учреждения, подведомственные Минздраву, возможно, смогут приобретать льготные лицензии, позволяющие покупать ряд программных продуктов Microsoft со скидкой до 80% от стоимости коробочной версии. Но программные продукты Microsoft следует оценивать с точки зрения судебного преследования этой корпорации у неё дома.
Ведь что есть Интернет? Это доведённая до высокой степени роботизации обычная типография, только у её работников нет возможности калечить себя, засовывая в машины волосы, головы и руки. И это вопрос добровольного выбора: можно выбрать суд электронного судьи, а если приговор не устроит, можно обжаловать у живого судьи (прошла информация о введении видеоконференцсвязи между Мосгорсудом и московскими СИЗО и заключенные участвуют в на добровольной основе). Накопление юридических коллизий в мире подходит к концу (остались страны переходного типа) и их все можно будет с допуском на вариации свести в СУБД на основе прецедентного права, служащего основой правовой системы в Великобритании и некоторых штатах США. Понятие "некоторые" здесь важно, поскольку опять же некоторые штаты выступили с судебными претензиями к Microsoft, затеяв судебный процесс, который для США вреден со всех точек зрения, кроме одной - той, которая подтверждает правоту теории Ломброзо, когда он предложил заменить судей учеными-естественниками. Внутри юридического мира идёт борьба - есть "негры-юрисконсульты" (именно они делают электронные юридические справочники на CD), а есть элита, пожизненно занимающая властные посты: власть определяется количеством клерков которые на тебя работают. В роботизации, диктуемой Биллом Гейтсом, когда вместо подчинённых-клерков останется одна ЭВМ, американская юстиция увидела угрозу своему всевластию, прообраз которого выведен в знаменитом боевике "Судья Дредд". 
Само по себе юридическое ПО в России развивается: есть CD-справочники по трудовому праву, судебно-арбитражной практике, жилищному законодательству, хозяйственному праву и т. д.- десятки тысяч документов, в том числе судебных. Но будет ли интегрировано такое ПО в потребительские сети? С точки зрения массового потребителя здесь всё очень плохо. Множество телекоммуникационных контор в пресс-релизах козыряют перечнем подключенных банков, госучреждений и т. д. Но обыватель-то знает, что большинство этих подключенных "крутят лохотрон": в банке невозможно получить кредит, обратившись в учреждение здравоохранения потеряешь в очередях последнее здоровье, судебные органы судят по своему усмотрению, социальная защита не может защитить даже сама себя, не то что инвалида поставить на учет на улучшение жилья. Никому не нужен такой социально-бытовой сектор, где клерки строят из себя генконсулов, оказывая услуги по принципу выдачи въездных виз "хочу выдам - хочу не выдам". А если функции для работы с населением у организаций примитивны, значит и компьютеризированы они тоже без претензий. И даже если такие поставщики услуг будут оказывать платные услуги населению, то всегда скажут что оно платит не все 100%: например, мы платим за радиоточку - а нас грузят там рекламой. Понятно, что тем российским компаниям, которые привыкли жульничать, выигрывать липовые тендеры с последующим "откатом" и т. п. придётся уйти. А где же найти добропорядочную отечественную фирму, если они монтируют оборудование, которое не в состоянии защитить даже компьютерные сети МВД, из которых, если верить ссылке на руководителя пресс-службы УБЭП, идёт утечка информации по кадрам МВД.
То есть, ситуация складывается так, что без интеграторов из ВТО не обойтись. Де-факто по большей части учреждения приватизированы клерками - а то, что приватизировано, скорее всего попадёт под власть иностранного капитала, и он наготове. Вступление в ВТО это предмет переговоров (на июнь 2002 г. Россия вела двусторонние переговоры по доступу товаров на рынок с 52 странами), а в них побеждает сильнейший. Могут использовать нашу "ахиллесову пяту" и применить ползучий югославский вариант, сказав, что миллионы стариков и инвалидов, томящихся в очередях в медицинские, социальные и т. п. учреждения - зверство, достойное Саддама Хусейна. Действительно, душные коридоры многих из этих контор - настоящий ад, хотя какие-то ловкачи выигрывали тендеры на их компьютеризацию. И, поскольку ликвидировать эти очереди можно лишь автоматизировав и сделав доступным населению через Сеть получение справок, оформление документов и т. п., ВТО заставит генеральный подряд на эти работы отдать, например, фирме, делавшей телемедицину для бедных в Сенегале. Сегодня эта фирма присутствует на российском рынке, как и другие фирмы, но они предлагают не потребительские услуги, а как бы "бусы для туземцев" типа адресов ресторанов. Эта чушь навязывается Западом, чтобы потом легче было вытеснить местных псевдоинтеграторов. И есть ощущение, что транснациональные корпорации очень легко договорятся с бескорыстными чиновниками о подрядах на информационно-телекоммуникационное обслуживание бюджетов медицинской, социальной, жилищной, судебной и других гражданских сфер. А. П. Барсуков, журнал "ТКТ", № 8, 2002 г. 

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.